İçeriklerinizi Kullanıcılarınız Yaratsın
Markanız değil markanızın kullanıcıları konuşsun
Yapılan pazarlama değerlendirme araştırmalarında sonuçlar, tüketicilerin %92’sinin markanın kendi adıyla ürettiği içeriklerden çok tanıdığı/tanımadığı kişilerin tavsiyelerine güvenerek alışveriş kararları verdiğini gösteriyor. Ürün ya da hizmetlerinizle ilgili saatlerce, günlerce ve hatta haftalarca fayda konuşması yapabilirsiniz; ancak bir kullanıcının tek bir kelimesi sizin ürününüzün ya da hizmetinizin tercih edilip edilmeyeceğini belirleyebilir. Marka tarafı olarak yani bir işletme, ürün, hizmet sahibi olarak en değerli pazarlama yatırımınızı kullanıcılarınızın sizinle ilgili oluşturduğu içeriklere yapmalısınız.
Peki kullanıcılar nasıl içerik oluşturur?
En basit haliyle anlatmak gerekirse herhangi bir müşterinizin, tüketicinizin sizin ürün, hizmet ya da markanızla ilgili yayınladığı en ufak bir yorum, yaptığı bir paylaşım ya da görsel içeren bir Linkedin gönderisi; markanız için bir içeriktir artık.
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikler Nasıl Fayda Sağlar?
Tüketici yorumlarının en önemli tarafı sosyal kanıt oluşturuyor olmalarıdır. Sosyal kanıt, insanların nasıl davranacaklarını, ne alacaklarını, neye karar vereceklerini belirlemek için sosyal çevresinden yardım istediği zaman oluşan tecrübe paylaşımlarıdır. Sosyal açıdan kanıtlanmış olumlu bir deneyim, markanıza karşı güven yaratır.
Genel olarak iletişim stratejilerinizde ve içeriklerinizde sadece potansiyel müşterilere yönelik iletişim yapma hatasına düşmeyin. Hâlihazırdaki müşteri kitleniz de bir zamanlar potansiyel müşterilerdi. Mevcut müşterilerinizle de konuşun, onların konuşmasına izin verin, imkân tanıyın, bunu özellikle isteyin.
Kullanıcılarınızla Birlik Olun
Ürün ve hizmetlerinizin kullanıcılarını, sosyal medyada sizinle ilgili paylaşımlarda bulunmaya teşvik edin. Linkedin üzerinden bir kampanya oluşturun ve bir hashtag belirleyerek onların sizinle ilgili içerik yayınlamasını, bu hashtag’i kullanarak sizden bahsedilme oranlarını nasıl artırdığına şahit olun. Aynı zamanda firmanızı mention etmesini istemeyide unutmayın.
Olumsuz Geri Bildirimlere İzin Verin
Büyük bir markayı büyük bir marka yapan şey hakkındaki olumsuz yorumlara değer vermesidir. Her olumsuz geri bildirime göre strateji ve plan değiştirecek değilsiniz elbette, ancak bu fikirleri de dinliyor olmanız kullanıcılarınıza verdiğiniz değerin ayrı bir göstergesidir.
Kullanıcılarınızın sizin hakkınızda olumlu ve/veya olumsuz yorumlar yapmalarına izin verin, bunu onlardan isteyin ve markanızı nasıl büyüttüğünüzü görün.
İhtiyacınız olursa Solutionz Marketing ekibi olarak dijital pazarlamada hedeflerinize ulaşmanız ve işletmenizi büyütmeniz için profesyonel çözümlerimizle yanınızda olacağız.